Questions fréquentes (FAQ)

Comment puis-je contacter ?

Vous pouvez nous appeler au +352 20 33 40 11 ou par email info@callataxi.lu ou via whatsapp (Call-a-Taxi) vous pouvez également nous contacter via notre profil google en cliquant simplement sur envoyer un message.

Comment puis-je réserver un taxi ?

Vous pouvez effectuer votre réservation directement sur notre site Internet ou en nous contactant par téléphone ou par e-mail. Nous vous recommandons de réserver à l'avance afin de garantir la disponibilité de nos chauffeurs.

Comment sont calculés vos prix ?

Nous proposons des prix fixes avec une offre très intéressante et nous vous offrons même une prime de fidélité après 20 trajets.

Dans quelles régions intervenez-vous ?

Call-a-Taxi® assure des trajets dans tout le Grand-Duché de Luxembourg ainsi que des transferts vers les pays voisins selon vos besoins.

Facturez-vous le temps d'attente ?

Nous proposons un temps d'attente de 5 minutes avant le départ de la course, cependant pendant la course nous pouvons proposer un temps d'attente plus long en fonction de la longueur et du temps utilisé pour le trajet. Pour éviter les abus, la politique du bon père de famille s'applique.

posez-vous des transferts vers les aéroports ?

 

Oui. Nous assurons les transferts vers l'Aéroport de Luxembourg ainsi que vers les principaux aéroports des pays voisins sur réservation.

 

Je suis intéressé à travailler avec vous est-ce possible ?

Nous avons besoin d'un maximum de personnes pour travailler le plus sera le mieux, cependant nous n'opérons qu'au Luxembourg avec les lois luxembourgeoises, c'est-à-dire qu'il faut avoir une autorisation commerciale pour démarrer et commencer à travailler aussi si vous le souhaitez pour opérer avec un taxi, vous devrez avoir une licence à cet effet ou obtenir un véhicule crédité pour voiture de location.

Effectuez-vous des transports médicaux ?

 

Oui. Call-a-Taxi® est agréée pour le transport de patients et assure les déplacements vers les hôpitaux, cliniques, centres médicaux et cabinets de consultation, conformément à la réglementation en vigueur.

 

Qu'est-ce que Call-a-taxi et à quoi sert-il ?

La société Call-a-Taxi® est une société enregistrée et agréée qui souhaite introduire au Luxembourg une centrale de taxi totalement indépendante et étrangère aux intérêts des grands opérateurs, favorisant ainsi toutes les petites entreprises à se développer au mieux avec une seule exigence pour garantir la qualité du travail aux salariés et la garantie du meilleur prix.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

 

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment les cartes bancaires, les paiements électroniques et les espèces, selon les services proposés.

 

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui. Toute modification ou annulation doit être demandée dès que possible. Les conditions applicables sont précisées dans notre Politique d'annulation et de non-présentation.

 

Les animaux sont-ils autorisés ?

Les animaux de compagnie sont acceptés sous certaines conditions. Merci de nous en informer lors de votre réservation afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

 

Les véhicules sont-ils adaptés aux bagages ?

Oui. Nos véhicules peuvent transporter des bagages standards. Si vous voyagez avec des bagages volumineux ou en grande quantité, merci de le préciser lors de la réservation.

 

Les chauffeurs parlent-ils plusieurs langues ?

Nos chauffeurs s'efforcent d'offrir un service de qualité et peuvent communiquer en plusieurs langues selon les disponibilités.

 

Comment connaître le prix de ma course ?

Le prix est calculé en fonction du trajet, de la distance et des conditions de la réservation. Vous pouvez obtenir une estimation lors de votre demande de réservation.

 

Que faire si j'ai oublié un objet dans le véhicule ?

Contactez-nous dès que possible en indiquant la date, l'heure et le trajet effectué. Nous mettrons tout en œuvre pour retrouver votre objet.

 

Puis-je réserver un trajet pour une autre personne ?

Oui. Il suffit de préciser les coordonnées de la personne transportée ainsi que les informations de prise en charge lors de la réservation. Un mode de paiement est necessaire.

 

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.